"Du har inte så lång bindningstid kvar, du kan få en ny telefon!"
Wow, tänker jag, äntligen funkar Tre. Min mobil har gått sönder, och jag får där på plats en ny telefon och skriver på att jag mottar den.
Sen får jag månadens faktura. Och det visar sig att de har ändrat mitt abonnemang, plötsligt betalar jag 250 SEK mer per månad.
Jag ringer och påpekar detta, ja, men du har ett nytt abonnemang nu.
"Men hur kan jag ha det? Jag skulle bara förlänga det befintliga."
"Ja men det har du, och du är skyldig att läsa på det du skriver under."
Tre är m a o inte skyldiga att informera om att de 1) sätter mig på en ny bindningstid på 24 mån 2) ger mig ett helt nytt abonnemang
Det låter helt knäppt. Om jag själv läste det någon annanstans skulle jag dra slutsatsen att det är fel på kunden. (Kan jag ju inte när det är jag.) Poängen är att Tre-personen sa INTE ett ord om detta. Och ja, jag skrev på. Godtrogen. Och dum. Kommer aldrig mer att hända - men visst är jag skyldig att läsa igenom, men visst är de väl skyldiga att informera? Och skyldiga att handla enligt "god kunsumentsed"?
Jag har ett dåligt case rent formellt, så jag kommer bara betala. Men sen, när bidningstiden är över: ALDRIG MER TRE.
Kompisar betalar 600 SEK/mån för fast pris telefoni och separat mobilt bredband via dong. (Inte samma telnummer, behöver inte koppla ned telefonen.) Och det är TELENOR.
TRE ÄR ETT RIKTIGT SKITFÖRETAG. Har varit utsatt tidigare, men nu är det sista gången.
21 februari 2010
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)

Inga kommentarer:
Skicka en kommentar